Nuestro enfoque es sencillo...

Combinamos médicos de clase mundial, tecnología líder en la industria y un excelente servicio al cliente para ofrecerle la mejor atención ocular disponible en cualquier parte del mundo. Es así de sencillo.

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Esto es lo que puede esperar de nosotros...

Clínicas limpias y confortables

Cada elemento de nuestro espacio ha sido diseñado intencionalmente pensando en sus sentidos: desde las paletas de colores y el arte estimulante hasta el mobiliario confortable y los sutiles paisajes sonoros.

Atención al cliente excepcional

No es posible disfrutar de la mejor experiencia médica sin un servicio al cliente de calidad, y le garantizamos que sentirá cuánto nos importan nuestros pacientes desde el momento en que ponga un pie en nuestras clínicas.

Médicos de clase mundial

Contratamos exclusivamente a los mejores profesionales. Nuestros médicos no solo cuentan con una excelente formación, sino que tienen la obligación de estar al día con las últimas investigaciones y opciones de tratamiento disponibles.

Programación eficiente

El tiempo es nuestro recurso más valioso y respetarlo es una prioridad absoluta. Nos esforzamos al máximo para evitar retrasos, por lo que puede esperar que sus citas comiencen a la hora programada o con solo unos minutos de diferencia.

Tecnología de vanguardia

Ninguna máquina puede reemplazar a un gran médico, pero sin duda ayuda. Nuestras clínicas cuentan con tecnología de vanguardia y ofrecen chat en línea, reserva de citas y opciones de pago digital.

Tiempo de calidad con su doctor

Nuestro personal reserva tiempo adicional en cada cita para garantizar que su optometrista tenga la oportunidad de comprender su situación particular y responder a todas sus preguntas o inquietudes.

Políticas y funcionamiento

Sea puntual

Si un paciente llega con más de 10 minutos de retraso a su cita, es posible que deba reprogramarse. Esto es para asegurar que los pacientes que llegan a tiempo no esperen más de lo necesario para ver al médico y que nuestros doctores no se retrasen con el resto de los pacientes del día. Si hay disponibilidad, ofreceremos a los pacientes la opción de esperar a otra cita el mismo día. Haremos todo lo posible por acomodar a quienes lleguen tarde, pero no podemos comprometer la calidad y la puntualidad de la atención que brindamos a nuestros otros pacientes.

Cancelaciones con 24 horas de antelación

Si se da cuenta de que no podrá asistir a su cita, por favor llámenos tan pronto como lo sepa. Las cancelaciones y solicitudes de cambio de fecha pueden realizarse en cualquier momento hasta 24 horas antes de su cita. De lo contrario, se aplicará una tarifa de $30 por cancelación o cambio de fecha. Entendemos que pueden surgir emergencias y somos razonables, pero la mayoría de los casos pueden planificarse.

No facturamos al seguro

Aceptamos tarjetas de crédito, débito y efectivo. Le proporcionaremos un recibo detallado para que pueda solicitar el reembolso directamente a su seguro. Sin embargo, tras una década trabajando en el sector sanitario y lidiando con compañías de seguros poco transparentes, hemos llegado a reconocer una triste realidad: la última prioridad de las aseguradoras son nuestros pacientes. Como resultado, Ojos Del Mar no malgasta dinero pagando a personal dedicado (¡normalmente 2 personas por médico!) a pelear y negociar con compañías de seguros codiciosas, lo que nos permite operar de forma mucho más eficiente y trasladar ese ahorro a usted, sin sacrificar la calidad de la atención que brindamos.

Referencias

Para las consultas médicas, algunos seguros requieren una referencia de su proveedor de atención ocular actual o de su médico de cabecera para cubrir la visita. Para asegurar el tiempo adecuado para las evaluaciones, preferimos que usted o su proveedor remitente envíen una copia de su referencia con antelación a referrals@ojosdelmar.com.

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